我院开展医患座谈会

为了深入推进党的群众路线教育实践活动，推动新医改， 做百姓满意的放心医院，更好的为患者提供优质高效的医疗服务，切实提升行风软环境建设。2016年3月16日下午2点，我院召开了专题医患座谈会。院领导高度重视此次会议，领导班子成员和各职能科室主任与64名住院患者及家属代表，进行了面对面的交谈，认真听取他们对我院在医院管理、医疗质量、诊疗服务和行风建设等方面的意见和建议。

座谈会由我院行风办杨洪文主任主持，首先对大家在百忙之中抽出宝贵时间参加此次医患座谈会表示感谢，希望通过此次座谈会从患者的切身感受，真实反映出我院在医院管理、医疗服务、行业作风建设等方面存在的问题和不足，留下宝贵意见和建议，以利于我们在今后的工作中加以改进，更好的为广大患者提供优质服务。随后由院党委书记、院长李秀荣同志详细介绍了医院的自然情况、专科建设、诊疗水平、服务理念以及医院发展规划等基本情况。座谈会上，患者及家属代表们对医院的就医环境、医院管理、医疗服务、医疗技术等方面给予了高度的赞誉，如:手术科室的患者反映，主刀主任、医生拒收红包的事情，职工的精神面貌换颜一新，医院整体水平和服务能力上了一个台阶，医院已经走上规范化、人性化、现代化的发展道路上了。

同时也提出了在服务细节上存在的一些问题和不足：1.患者家属及陪护人员在病区吸烟问题，在宣教方面做得欠缺； 2.患者陪护人员过多，在走廊交流声音大，影响其他患者正常休息；3.病房管理上存在不足：男女患者共同使用同一病房，诸多不便问题。4.住院患者家属车辆在停车场停放收费问题不是很人性化。

医院领导认真听取了患者及代表们的意见和建议，作了详细记录，针对提出的问题和不足给予当场解答，并责成相关部门立即逐项落实解决、改进。李院长在座谈会上最后强调，患者对我们工作的认可是一种鼓励，对我们工作中指出的问题和不足是很好的指导与帮助，定期召开座谈会就是要借此平台搭建医患连心桥，构建和谐的医患关系，真正发挥出座谈会的作用，要广泛征求病人及家属的意见和建议，及时查找医院工作中存在的细节性问题和不足并认真加以改进，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的康复保驾护航。