随着人民生活水平的不断提高,患者的就医给医院提出了更高的要求。患者不仅要方便快捷的解决自身病痛,更希望在就诊时享受到温馨宽松的就医环境和人文关怀。铁岭县中心医院本着“患者至上”的服务理念于2014年初在原门诊服务台的基础上设立了 “一站式服务中心”。 

“一站式服务中心”的主要项目有：各种医疗保险、惠民医疗审核，政策的宣传与咨询；倾听、收集服务态度；为行动不便的患者协助办理住院手续； 导医护士巡导；健康咨询；处理患者退方；轮椅出借服务等。医院在此基础上还设立了“便民门诊”，患者不用挂号就可直接开药；还增添了饮水机，免费为患者提供饮用水服务；每天由医院门诊部、行风办、物价审计科、信息科、经管办、预防科、质控办、临床药学部、医保科、新型农村合作医疗办等多个职能部门派专人轮流在一站式办公，处理日常发生的事务。“一站式服务中心”把许多原本分散的就诊程序集中到一起，使患者得到“方便 、快捷、简化、优质”的服务。许多以往需要楼上楼下跑多个部门才能办理的事情，如今只需在一站式服务中心就能一次办好。 “一站式服务中心”设立至今，受到了广大患者的欢迎和好评，每天都要为数百位患者提供咨询、医保盖章、方便门诊等服务。

"一站式服务中心"为患者提供了多种高效优质的便捷服务,使"以病人为中心"的服务理念得到进一步的落实