便民服务

  欢迎您来到铁岭县中心医院就诊，我们将竭力为您提供优质的医疗和护理服务。医院在门诊大厅设有带班领导服务台和一站式服务中心，如果您在就诊期间有什么困难请及时与工作人员联系，我们将随时为您提供帮助。

一、服务台：

    1、每日值班领导为您排忧解难，倾听您及家属对我院医疗服务的评价和建议，及时协调医患关系的有关问题。

    2、县、区城镇职工医保、居民医保、新型农村合作医疗医保政策、待遇咨询解答，办理住院、转院程序审批。

    3、门诊特殊医疗服务，为您提供门诊退药、退费、病假证明办理审批手续审批。

二、一站式服务中心：

    1、一站式服务中心负责为您指引就诊路线，介绍名医、专科特色，帮助实现就诊及检查。

    2、提供归侨、侨眷、海外侨胞优先的措施。为年老体弱、行动不便者免费提供轮椅、代挂号、陪诊、陪检查，代交费、代取药等全程服务。

    3、引导病人正确办理住院手续，并根据患方需要协助办理住院手续。

    4、负责为您打印化验单，免费为病人提供开水及茶杯，针线，为呕吐病人提供塑料袋。

    5、向患者免费提供有关健康保健、疾病防治知识及科普宣传、治疗经费等咨询，并发放健康教育手册。

    6、开设便民门诊，为病人开各种检查申请单，为常规服药的慢性病人开常用药，免费测血压，各种检查报告单释疑。

    7、对所有住院患者进行定期电话随访，调查患者对我们服务的满意程度，自己疾病病愈后的反馈情况及告知随访时间。